* Levertijd, betaling, omruilen en garantie ect.

- Wat is jullie levertijd:

De levertijd is 1-2 werkdagen op voorraad producten wanneer de producten tijdelijk niet op voorraad zijn is de levertijd 4-6 werkdagen dit staat expliciet bij het artikel vermeld.

- Hoe kan ik betalen:

U kunt in onze webwinkel betalen met Ideal ook kunt u ervoor kiezen om op een zelf gekozen moment de betaling vooraf over te maken.

- Ontvang ik een papieren factuur.

Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen.

- Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling.

Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

- Kan ik mijn bestelling ook volgen.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te volgen. Nadat je order is gepakt door ons ontvang je namelijk een Track & Trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

- Kan ik het product omruilen.

U kunt de bestelling annuleren of omruilen hiervoor hanteren wij de wettelijke termijn van 14 dagen.
Hier vindt u het formulier voor ontbinding / herroeping

- Hoeveel garantie zit er op jullie producten:

Op al onze producten zit één jaar garantie m.u.v. accu’s en batterijen welke bij aankomst goed functioneren.

- Wat zijn de leveringsvoorwaarden en verzendkosten.

Onze leveringsvoorwaarden en verzendkosten vindt u hier.

- Kan ik de producten ook afhalen:

Uiteraard kunt u onze producten ook komen afhalen. Voor het afhalen van uw bestelling kiest u bij het bestellen voor “afhalen” u betaald dan geen verzendkosten en u ontvangt een e-mail met daarin een voorstel wanneer u het product kunt komen afhalen. Let op! Wij hebben geen Pin mogelijkheden. 

- Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen.

Jazeker, vanuit België kunt u gebruikmaken van onze betaal service  Bancontact/Mister Cash.
Voor de rest van Europa ( het € gebied) kunt u kiezen voor “vooraf overmaken” mocht uw land er niet bij staan dan graag even een berichtje naar info@solaraqua.nl

- Kan ik jullie producten ook komen bekijken.

Wij hebben geen fysieke winkel maar op afspraak kunt u onze producten komen bekijken en wij geven u daarbij graag een passend advies. Vul voor een afspraak even ons contactformulier in of bel ons   06-41116403

 

* Over producten op zonne-energie:

- Kan ik de zonne-energie producten op iedere willekeurige plek rondom het huis plaatsen?

Onze producten werken optimaal wanneer ze in zuid oostelijke tot zuidwestelijke positie worden geplaatst vrij van schaduw volop in de zon, kortom alles met “zuid” is goed. Wanneer onze producten op noordelijke posities of vol in de schaduw geplaatst worden zal de opbrengst marginaal zijn.

- Verlichting op zonne-energie in de Nederlandse winter.

Onze verlichting op zonne-energie functioneert het meest optimaal tussen ca. eind februari en half oktober. Helaas is de Nederlandse winter niet optimaal voor verlichting op zonne-energie.  In de wintermaanden is de stand van de zon simpelweg te laag, en ook het aantal uren zon overdag zijn helaas vaak onvoldoende voor een optimale werking. Dat neemt niet weg dat bij een mooie zonnige winterdag onze lampen wel degelijk opladen. En, zij het een beperkte tijd, afhankelijk van zonneschijn en positie van de lamp, zullen branden! Onze solar lampen zijn erop gebouwd om het gehele jaar door buiten te verblijven.  

- Zijn de accu’s/batterijen los verkrijgbaar.

Voor al onze producten met accu of oplaadbare batterij geld dat deze vervangbaar zijn, in de gebruiksaanwijzing kunt u lezen hoe u een accu/batterij vervangt en welk type u nodig heeft, mocht u onverhoopt geen gebruikershandleiding meer hebben stuur dan even een mailtje naar info@solaraqua.nl  

- Mijn vijverpomp op zonne-energie doet het niet meer wat nu.

1.Het pompje even helemaal uit elkaar halen, zie gebruiksaanwijzing, dan de pomp helemaal reinigen in een emmer met reinigingsmiddel (niet agressief) goed kijken of er zich vuil heeft opgehoopt in het pompje en of alle onderdelen nog heel zijn en soepel draaien, voorzichtig met het ceramische asje deze breken eenvoudig, daarna het pompje weer in omgekeerde volgorde in elkaar zetten.
2. Het pompje op het paneeltje aansluiten , in een emmer met schoonwater zetten en een poosje laten draaien. (eventueel wat reinigingsmiddel in het water) Wanneer het schoepradje niet draait, even een tikje geven met bijv. een saté prikker (onder water)
4. Wanneer alles weer goed werkt het pompje weer aansluiten op de zonne-paneel of accubox en terug plaatsen in de vijver.

- Kan ik mijn vijverpomp in de winter in de vijver laten.

Wij adviseren om de vijverpomp gedurende de winter uit de vijver te halen, dit voorkomt dat de pomp stuk vriest in het ijs. Voor onderhoud van de pomp zie hierboven punt 1 daarna de pomp droog weg zetten. Het zonne-paneeltje kunt u eventueel buiten laten, maar het is natuurlijk een behoud om deze ook even naar binnen te halen.
Wanneer u een systeem heeft met accubox: Zorg ervoor dat de accu helemaal opgeladen is en verwijder de polen van de accu en zet de accu op een droge en niet al te koude plek weg. Eventueel kunt u de accu gedurende de winter een aantal keren bij laden op een zonnige dag, dit voorkomt dat de accu helemaal diep ontladen wordt, hetgeen ervoor kan zorgen dat de accu defect raakt.

- Er is een onderdeel stuk van mijn vijverpomp.

De meeste onderdelen van de vijverpomp op zonne-energie zijn vervangbaar, in de gebruiksaanwijzing vindt u het artikelnummer van het onderdeel. Komt u er niet uit neem dan even contact met ons op via het contactformulier.

- Moet ik het zonne-paneel regelmatig schoon maken.

De regen zorgt ervoor dat het paneel schoon blijft, mocht er zicht toch wat aanslag op het paneel vormen, reinig het dan met een sopje van afwasmiddel (niet agressief)

- Ik weet niet of het product op zonne-energie geschikt is voor het doel waarvoor ik het wil gebruiken?

Wij adviseren u graag! Voor al uw vragen kunt het contactformulier invullen maar bellen mag ook  graag zelfs    06-41116403 wij geven u dan een geheel vrijblijvend en persoonlijk advies.

 

© 2011 - 2024 Solar-Aqua | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel